Pamela Núñez

Sobre mí

Puente entre la tecnología y las personas que la usan.

Project Manager Salesforce | Consultora Funcional | CRM Specialist

Experiencia profesionalProject Manager & Consultora Funcional

ModalidadRemoto / Híbrido

IdiomasEspañol, Inglés A2 (Pre-intermedio) – Por iniciar nivel B1

Soy Salesforce Project Manager, Functional Consultant y CRM Specialist con experiencia en gestión y ejecución de iniciativas Salesforce, desde discovery y levantamiento de requerimientos hasta configuración funcional, pruebas, documentación, capacitación y adopción.

Experiencia coordinando stakeholders, entregables y equipos en proyectos de sectores retail, banca, salud, automotriz e industrial. Conocimiento funcional de Sales Cloud, Service Cloud, Loyalty Cloud y Health Cloud, así como experiencia en administración de CRM, iniciando actualmente mi participación en actividades relacionadas con Marketing Cloud.

Perfil híbrido orientado a conectar las necesidades del negocio con la ejecución funcional y tecnológica, asegurando soluciones Salesforce alineadas con los procesos y objetivos de la organización.

🤖 Consultoría con enfoque humano

Lo que hago

Mi experiencia profesional

Cuatro frentes donde aporto valor real a los proyectos: desde el descubrimiento hasta la adopción.

Consultoría funcional Salesforce

Discovery, análisis y documentación de requerimientos, configuración de objetos y flujos, y pruebas funcionales (UAT) antes de cada despliegue.

DiscoveryRequerimientosUAT

Gestión de proyectos

Planificación de cronogramas, asignación de recursos y metodologías ágil, cascada o híbrida según la necesidad del cliente.

ÁgilCascadaStakeholders

Capacitación & Learning

Diseño de materiales didácticos y programas de capacitación técnica-funcional para consultores, PMs y equipos comerciales.

OnboardingMaterialesAdopción

Implementación de Clouds

Sales Cloud, Service Cloud, Health Cloud y Loyalty: desde el discovery hasta reportes y tableros para toma de decisiones.

Sales CloudService CloudHealth Cloud

Trayectoria

Empresas con las que he trabajado

Un flujo continuo de proyectos, cada uno sumando una capa distinta de experiencia funcional.

Agosto 2026 – Presente

Haber Holding

CRM Specialist

Industria: Retail / Moda

Realicé una auditoría del org de Salesforce y presenté a dirección los hallazgos y propuestas de mejora de los procesos comercial y de atención.
Coordino la implementación de WhatsApp en Service Cloud con un proveedor externo, unificando la atención de 8 tiendas en una sola línea.
Gestiono cargas masivas de datos y la estructura de campos dependientes para mantener la calidad de la información.
Configuro encuestas de satisfacción con SurveyForce y apoyo la operación de Marketing Cloud.

Agosto 2026

Coders Solution

Salesforce Business Analyst & Capacitadora Salesforce

Industria: Farmacéutica & Educativa

Impartí una capacitación presencial a un cliente en las oficinas de Salesforce, logrando que su equipo comprendiera y adoptara la herramienta.
Elaboro materiales de apoyo y acompaño a los usuarios para fortalecer la adopción de la plataforma.

Abril 2026 – Julio 2026

Rualis

Salesforce Functional Consultant & Project Manager

Industria: Retail

Coordiné actividades del proyecto, seguimiento de entregables y comunicación con stakeholders.
Analicé requerimientos de negocio y los traduje en soluciones funcionales Salesforce.

Mayo 2025 – Marzo 2026

Freeway Consulting

Consultora Salesforce · Capacitadora Salesforce · Analista Innovation & Learning

Industria: Automotriz & Corporativo

Lideré capacitaciones técnicas y funcionales en Salesforce para equipos del sector automotriz.
Diseñé y estructuré materiales de capacitación para consultores, Project Managers y equipos comerciales.

Julio 2024 – Septiembre 2024

NTT DATA

PMO · Project Management / Functional Specialist

Industria: Telecomunicaciones (Telcel)

Gestioné la planificación y el seguimiento del cronograma del proyecto Telcel, asegurando el cumplimiento de entregables.
Adapté la metodología del proyecto (ágil, cascada o híbrida) según las necesidades de cada etapa.
Coordiné a los equipos de BA, GTI y QA, asegurando el flujo de insumos y el avance de las actividades del proyecto.

Julio 2023 – Mayo 2025

VASS Company

Junior Salesforce Consultant / Líder Funcional / Project Manager

Industria: Retail, Banca & Salud

Configuré y personalicé Salesforce para un cliente (objetos, campos, perfiles, permisos, flujos, validaciones y procesos de aprobación).
Apoyé el discovery de Health Cloud en el sector salud y las pruebas funcionales de Salesforce Loyalty en banca.
Lideré funcionalmente la implementación de un chatbot en Salesforce, coordinando a consultores externos y validando entregables y tiempos.
Gestioné como Project Manager, en paralelo, un proyecto de implementación Salesforce en retail.

Marzo 2023 – Julio 2023

Universidad Mexicana, Plantel Izcalli

Auxiliar de Sistemas

Industria: Educación

Administré la plataforma de control escolar y resolví las incidencias de los alumnos.
Mantuve en funcionamiento los equipos de cómputo del plantel mediante soporte y mantenimiento preventivo.
Capacité a los alumnos en el uso de los programas y herramientas de sus clases.
Participé en la instalación del sistema de cámaras de seguridad del plantel.

Marzo 2022 – Junio 2023

Ayuntamiento de Cuautitlán Izcalli

Prácticas profesionales / Servicio social

Industria: Sector Público / Gobierno

Implementé por iniciativa propia una solución de reportería en Zoho para centralizar la información del área y agilizar la generación de reportes.
Gestioné actividades, documentación e informes de las áreas de coordinación y gestión administrativa.

Marzo 2018 – Agosto 2019

ALHER · CDMX

Auxiliar de Docente de Educación Infantil

Industria: Educación

Preparé clases y materiales didácticos de computación y electrónica para un grupo de ~10 alumnos, apoyando al docente titular en la planeación y ejecución del programa.
Enseñé programación por bloques a los alumnos mayores, guiándolos en sus primeros proyectos de lógica y pensamiento computacional.
Impartí informática básica a los alumnos más pequeños, adaptando contenidos y ritmo a su edad para facilitar su aprendizaje.

Freelance

Proyectos independientes

Modalidad remota

Superprof

Consultora Salesforce · Capacitadora Salesforce · Consultora Educativa

Industria: Educación & Industrial

Diseñé e impartí programas de capacitación en Sales Cloud para Stanley Black & Decker España, enfocados en su uso práctico en la operación comercial.
Asesoré de forma personalizada a estudiantes y profesionales en Salesforce y herramientas digitales, adaptando el contenido a su nivel y objetivos.

Recomendaciones

Lo que dicen de mí

Comentarios de clientes, colegas y estudiantes con quienes he trabajado directamente.

I had the opportunity to work with Pamela on a chatbot implementation project for a client during her time at VASS. She played a pivotal role in coordinating the project, ensuring seamless communication across teams and keeping everything on track. Pamela consistently demonstrated strong organizational skills, proactive follow-up, and an excellent ability to manage stakeholders effectively.

Vignesh Kumar

Salesforce Account Manager · Salesforce Consulting & Implementation Partner

Me permito hacer de su conocimiento que Pamela Núñez trabajó bajo mi supervisión y me consta su responsabilidad y competencia en el trabajo, desempeñando principalmente el puesto de Solution Assistant (PM) en NTT DATA. Creo firmemente que Pamela sabrá cumplir con las tareas encomendadas.

José Roberto Montenrubio Ramírez

Solution Project Leader · NTT DATA

Pamela es una excelente profesora, muy seria y organizada. Tiene conocimientos profundos de su campo de enseñanza y es muy comprometida. La recomiendo al 100%.

David Haba Ejarque

Coordinador en Camonclass · Formación Programada para Empresas

Estaba totalmente en blanco con el tema de SQL y Salesforce, Pame me ayudó mucho a explicarme de manera clara. La súper recomiendo.

Mónica

Alumna de Salesforce · Superprof

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Empresas con las que he trabajado

Proyectos independientes

Lo que dicen de mí

Herramientas que manejo

Estudios y certificaciones

Maestría en Educación y Dirección de Instituciones Educativas

Ingeniería en Sistemas Computacionales

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